Política de Privacidad

Usamos tu información para:

• Proporcionar el Servicio: Administrar tu cuenta, procesar pagos, entregar contenido
• Mejorar la Experiencia: Recordar tus preferencias, marcadores y progreso de lectura
• Comunicar: Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de compra, recordatorios de vencimiento, restablecimiento de contraseña)
• Atención al Cliente: Responder a tus preguntas y solucionar problemas
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes aplicables y prevenir fraudes
• Análisis: Comprender patrones de uso para mejorar nuestro servicio (solo datos agregados y no personales)

NO usamos tu información para: Vender o alquilar a terceros, enviar correos de marketing sin tu consentimiento, ni crear perfiles de niños.

Cuentacuentos cumple plenamente con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA):

• Sin Cuentas Infantiles: Los niños menores de 13 años no pueden crear cuentas. Todas las cuentas son controladas por los padres.
• Sin Información Personal de Niños: No recopilamos a sabiendas nombres, direcciones de correo electrónico, ni ninguna información personal directamente de los niños.
• Uso Controlado por los Padres: El progreso de lectura y los marcadores se almacenan bajo la cuenta del padre, no vinculados a niños individuales.
• Contenido Apropiado para la Edad: Los cuentos están seleccionados para niños, pero toda la gestión de cuentas la realizan adultos.
• Derechos de los Padres: Los padres pueden revisar, eliminar o solicitar cambios en cualquier dato de su cuenta en cualquier momento.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años inadvertidamente, la eliminaremos inmediatamente. Por favor contáctanos en [email protected].

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos bajo el RGPD:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a la Restricción: Limitar cómo usamos tus datos
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir tus datos en un formato legible por máquina
• Derecho a Oponerse: Optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento de datos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Eliminar el consentimiento para el procesamiento opcional de datos (por ejemplo, cookies analíticas)

Base Legal para el Procesamiento: Procesamos tus datos basándonos en el cumplimiento del contrato (proporcionar el servicio), obligaciones legales (impuestos, prevención de fraudes) e intereses legítimos (mejorar nuestro servicio).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

Usamos los siguientes tipos de cookies:

Gestión de Cookies: Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede impedir que uses ciertas funciones.

Compartimos tus datos solo con:

• Procesadores de Pagos: Para procesar tus compras (tienen sus propias políticas de privacidad)
• Proveedores de Hosting: Para almacenar datos de forma segura (AWS, Heroku, etc.)
• Servicios Analíticos: Para comprender patrones de uso (Google Analytics con anonimización de IP)
• Servicios de Correo: Para enviar correos electrónicos transaccionales (SendGrid, Mailgun, etc.)
• Autoridades Policiales: Si lo requiere la ley o para proteger derechos y seguridad

NUNCA vendemos tus datos a terceros ni anunciantes.

Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los propósitos que especificamos.

Si bien implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es 100% seguro. Por favor usa una contraseña fuerte y única, y habilita la autenticación de dos factores cuando esté disponible.

Tienes derecho a:

• Acceder a Tus Datos: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos (responderemos dentro de 30 días)
• Corregir Tus Datos: Actualizar información inexacta en la configuración de tu cuenta o contactándonos
• Eliminar Tus Datos: Cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de todos los datos
• Exportar Tus Datos: Recibir tus datos en formato JSON para portabilidad
• Optar por No Recibir Marketing: Cancelar suscripción a correos promocionales (los correos transaccionales no se pueden deshabilitar)

Para ejercer estos derechos, contáctanos:

• Correo: [email protected]
• Asunto: "Solicitud de Privacidad - [Tu Nombre]"
• Tiempo de Respuesta: Responderemos dentro de 30 días